Dasar Privasi Intercity – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

01 Pengenalan

Intercity ("kami", "platform kami") sangat mengambil berat tentang privasi setiap ahli. Dasar Privasi ini disediakan bagi menerangkan dengan telus bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkenaan.

Kami memahami bahawa anda mempercayakan maklumat sensitif kepada kami apabila mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Intercity. Kepercayaan itu kami jaga dengan serius. Setiap keputusan berkaitan pengendalian data dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan keselamatan ahli kami.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat Intercity yang membentuk perjanjian keseluruhan antara anda dan platform kami.

02 Maklumat Yang Dikumpul

Intercity mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa kaedah bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen identiti rasmi
• Tarikh lahir untuk pengesahan kelayakan umur
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
• Alamat kediaman semasa
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk pemprosesan transaksi
• Gambar atau dokumen sokongan yang dimuat naik semasa proses KYC

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat peranti (model, sistem operasi, versi pelayar)
• Data log penggunaan termasuk halaman yang dilawati dan tempoh sesi
• Maklumat lokasi kasar berdasarkan alamat IP
• Data kuki dan pengecam peranti
• Sejarah pertaruhan dan aktiviti permainan dalam platform

03 Cara Kami Menggunakan Data

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Intercity tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

Tujuan utama penggunaan data anda adalah seperti berikut:

• Pengurusan akaun — mewujudkan, mengesahkan, dan menyelenggara akaun ahli anda
• Pemprosesan transaksi — memproses deposit, pengeluaran, dan aktiviti kewangan lain dengan selamat dan cepat
• Pengesahan identiti — memastikan hanya individu yang layak menggunakan platform selaras dengan keperluan pematuhan
• Pencegahan penipuan — mengesan dan mencegah aktiviti yang mencurigakan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform
• Sokongan pelanggan — membantu anda menyelesaikan sebarang isu atau pertanyaan berkaitan akaun dan perkhidmatan
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notis penting seperti pengesahan transaksi, kemaskini dasar, dan maklumat keselamatan
• Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan bagi meningkatkan kualiti perkhidmatan dan pengalaman pengguna
• Pematuhan kawal selia — memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan oleh undang-undang

04 Perkongsian Maklumat

Intercity memahami bahawa maklumat peribadi anda adalah amanah yang diberikan kepada kami. Kami hanya berkongsi data anda dalam keadaan yang terhad dan untuk tujuan yang sah sahaja.

Pihak ketiga yang mungkin menerima data anda:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — FPX, dompet digital, dan pemproses pembayaran yang digunakan untuk memudahkan deposit dan pengeluaran. Mereka hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi berkenaan.
• Rakan kongsi pengesahan identiti — perkhidmatan KYC pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti ahli dengan selamat dan cekap.
• Pembekal infrastruktur teknologi — syarikat pengkomputeran awan dan hos data yang menyimpan dan memproses data bagi pihak kami di bawah perjanjian pemprosesan data yang ketat.
• Pihak berkuasa dan badan kawal selia — kami akan mendedahkan maklumat jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa yang berkaitan.

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan Intercity terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan dan tidak boleh menggunakannya untuk tujuan mereka sendiri.

05 Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan paling tinggi Intercity. Kami melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan, atau pendedahan.

Langkah-langkah keselamatan teknikal kami:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyulitan data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan algoritma penyulitan standard industri
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli
• Pemantauan keselamatan berterusan 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Sistem pengesanan pencerobohan dan firewall peringkat enterprise
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber bebas

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsinya dengan sesiapa.

06 Kuki & Teknologi Penjejakan

Intercity menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Keutamaan — menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, tema, dan tetapan paparan untuk memudahkan penggunaan berulang.
• Kuki Analitik — membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan secara agregat dan tanpa mengenal pasti individu.
• Kuki Keselamatan — membantu kami mengesan aktiviti yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan agar kuki diaktifkan semasa menggunakan Intercity.

07 Hak-hak Anda

Sebagai ahli Intercity dan sebagai subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda. Kami menghormati hak-hak ini sepenuhnya.

08 Penyimpanan & Pemadaman Data

Intercity menyimpan maklumat peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Tempoh penyimpanan berbeza bergantung kepada jenis data dan keperluan undang-undang yang berkaitan.

• Data akaun aktif — disimpan selagi akaun anda kekal aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun bagi memenuhi kewajipan undang-undang
• Rekod transaksi kewangan — disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia
• Dokumen KYC — disimpan untuk tempoh yang diperlukan oleh peraturan pencegahan pengubahan wang haram
• Log komunikasi sokongan — disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian
• Data kuki analitik — dipadam atau dianonimkan selepas tempoh yang ditetapkan dalam tetapan kuki

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau atas permintaan anda yang sah, data akan dipadam dengan selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

09 Privasi Kanak-kanak

Platform Intercity adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul maklumat daripada individu di bawah umur tanpa pengesahan umur yang sepatutnya, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda mengetahui bahawa seseorang di bawah umur telah mendaftar di platform kami, sila maklumkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

10 Pindaan Dasar Privasi

Intercity berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Sebarang pindaan akan diuruskan seperti berikut:

• Notis akan dipaparkan pada halaman ini dengan tarikh kemaskini yang dikemas kini
• Untuk perubahan ketara, notis akan dihantar melalui e-mel atau notis dalam aplikasi kepada semua ahli berdaftar
• Pindaan akan berkuat kuasa dalam tempoh 14 hari selepas tarikh pengumuman melainkan dinyatakan sebaliknya

Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Intercity selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

11 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan data peribadi, pasukan Intercity sedia membantu anda melalui saluran-saluran berikut:

• Sembang Langsung — tersedia dalam platform 24/7 untuk respons segera
• E-mel Sokongan — [email protected] (respons dalam masa 1–2 hari bekerja)
• Bahagian FAQ — rujuk halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim

Untuk aduan berkaitan perlindungan data yang tidak dapat diselesaikan oleh pasukan kami, anda berhak mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkaitan.